インターネットサービスプロパイダー向け
24時間365日・多言語対応コンタクトセンター

これまでアウトソースしてるにも関わらず、エスカレーションが頻発することや、以前伝えた内容がしっかり伝わっておらず同じことを何度も状況共有などすることがあり、内部担当者の負荷が複数人にかかってる状況が続いていた。
テクニカルな要素が多くナレッジが定着化しない、応対品質が上がらない点が課題だった。