「個人情報の開示等のご請求」
手続きについて

当社では、ご本人様又はその代理人からのご依頼に基づき、下記の要領でご本人様の保有個人データに関する開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、又は利用目的の通知(以下「開示等」といいます。)に対応いたします。また、開示等のご依頼により、当社が取得したご本人様及び代理人の個人情報につきましては、当該開示等の手続きのために必要な範囲内で利用させていただきます。

1.ご請求方法について

開示等をご請求いただく場合には、「個人情報開示等依頼書」に必要事項をご記入いただき、必要書類を同封のうえ、下記申し出先までお送り下さい。なお、封筒に「開示等依頼書在中」とお書き添えのうえ、「簡易書留」など配達記録が残る方法にてご送付下さい。当社へ郵送にてご依頼をいただく場合の郵送費用は、ご本人様のご負担となります。また、直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

〒154-0012
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
CTCファーストコンタクト株式会社
個人情報保護相談窓口
MAIL:ctcfc-privacy@ctc-g.co.jp

上記窓口は、当社の保有個人データに関する苦情、相談、お問い合わせ、開示等のご請求のみ承ります。当社の保有個人データと直接関係の無いお問い合わせや売り込み、見積依頼等は当社のサイトをご確認いただき、各担当窓口へのご連絡をお願い申し上げます。

あらかじめご本人様のご了解をいただいて当社が送付するダイレクトメール(DM)やメールマガジン、およびセミナー・イベント等のご案内については、当該DM等に記載している問い合わせ窓口等にご連絡戴けますよう、お願い申し上げます。当該DM等に記載している問い合わせ窓口宛のご連絡で当該DM等に記載している所定の方法に従う場合に限り、以下に記載するご請求のための書類は不要です。

2.ご用意いただく書類について

共通
「個人情報開示等依頼書」
ご本人様によるご請求の場合
本人であることを確認できる書類
「運転免許証(写)」、「パスポート(写)」のうち、いずれか1つ。上記書類がない場合には、「健康保険証(写)」又は「住民票(写)」。
代理人によるご請求の場合
委任者本人を確認できる書類
「運転免許証(写)」、「パスポート(写)」のうち、いずれか1つ。上記書類がない場合には、「健康保険証(写)」又は「住民票(写)」。
代理人本人であることを確認できる書類
「運転免許証(写)」、「パスポート(写)」のうち、いずれか1つ。上記書類がない場合には、「健康保険証(写)」又は「住民票(写)」。
①法定代理の場合、その事実を確認できる書類
委任者本人との関係が確認できる「住民票」、「戸籍抄(謄)本」のうち、いずれか1つ。
※成年被後見人の場合は、成年後見人であることを証明する「登記事項証明書」
②任意代理の場合、その事実を確認できる書類
「委任状」(当社所定の委任状にご記入・委任者本人の実印をご捺印ください。)及び委任者本人の「印鑑証明書(写)」。

「運転免許証(写)」、「住民票」、「戸籍抄(謄)本」を提出される際は、本籍欄をマスキングしていただきますようお願いいたします。また「住民票」につきましては、マイナンバーの記載のない「住民票」でお願いいたします。
なお、「住民票」、「戸籍抄(謄)本」は、発行日から3ヵ月以内のもの、「運転免許証」、「パスポート」、「健康保険証」は有効期限内のものに限らせていただきます。

3.その他の注意事項について

1. 手数料

開示等の手続きにかかる手数料は無料といたします。

2. 回答方法

「個人情報開示等依頼書」で選択されたご希望の通知方法(代理人の場合には、委任状で指定された結果の通知方法)により、回答いたします。特にご指定がない場合は、原則として「個人情報開示等依頼書」に記載されたご本人様の住所宛てに配達の記録がとれる郵送方法(簡易書留)にて回答いたします。

3. 回答までの期間

「個人情報開示等依頼書」を正式に受領した後、回答までおよそ2週間(目安)かかりますので、あらかじめご了承ください。

4. 不備がある場合の対応

ご用意いただいた書類や「個人情報開示等依頼書」の内容に不備等がある場合や記載内容により当社の保有個人データを特定できなかった場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合、ご本人様又は第三者の生命、身体、財産などその他権利利益を害する場合、又は法令に違反することとなる場合には、開示等の求めに対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。不開示等を決定した場合は、その旨理由を付記して通知いたします。

5. 開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的

開示等のご請求に伴い取得した個人情報は、開示等のご請求の手続きに必要な範囲のみで利用します。ご提出いただいた書類は返却いたしません。開示等のご請求に対する回答が終了した後、当社にて適切に管理、廃棄させていただきます。

CTCファーストコンタクトは
CTCグループの一員です

CTCファーストコンタクトは
ベルシステム24
ホールディングスグループの一員です

Contact Us

サービスに関する
お問い合わせやご相談はこちらから

ご質問やお悩み、資料請求など、お気軽にご相談ください。

HDIサポートセンター
国際認定

七つ星認定
センターマーク

情報セキュリティ
マネジメントシステム

プライバシーマーク

女性活躍推進法に基づく認定マーク「えるぼし」

認定 健康第1777号

健康経営優良法人2023
(中小規模法人部門)

次世代育成支援対策推進法に基づく「くるみん」

テクニカルサポート

BPO

コンタクトセンター

お問い合わせ